ANALISTA VOZ DEL AFILIADO-A

HUMANO SEGUROS

Somos un grupo asegurador con una trayectoria de más de 20 años, ofreciendo soluciones especializadas en seguros de salud y vida.

Estamos en búsqueda de Analista Voz Del Afiliado/a.

Misión del cargo: 

Analizar el comportamiento de los afiliados/as con la finalidad de implementar iniciativas a nivel transversal de la organización, que garanticen la transformación del servicio con base en el valor de los/las clientes/asi impactando de manera positiva los indicadores financieros del negocio.

Requisitos: 

·       Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.

·       Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Servicio al Cliente, Marketing Relacional o Calidad.

·       Manejo intermedio de medición y análisis de métricas de satisfacción (NPS, CSAT, CES).

·       Conocimiento de diseño de customer journeys.

·       MS Office Intermedio

·       Power BI Intermedio

·       Inglés Básico

Competencias requeridas: ágil, basado/a en resultados, centrado/a en el cliente, apertura al cambio, pensamiento digital y orientación al negocio.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN  POSTULARME   DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.